پرسش‌‌‌‌های متداول ,

• پست پیشتاز
• پست تیپاکس
• پست سفارشی
• باربری
• پیک موتوری

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس‌‌‌‌های ارسالی " به صفحه درج آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس‌‌‌‌های جدید وارد شده و آدرس‌‌‌‌های جدید خود را درج کنید.

نحوه اطلاع از میزان باقی مانده اعتبار حجمی بسته‌‌‌‌های اینترنت ایرانسل چگونه است؟
هنگامی که به مودم متصل هستید، ادرس 1. 1. 168. 192 را در مرورگر تایپ نمایید، تا وارد پنل مودم شوید.نام کاربری و کلمه عبور هر دوadmin است.سپس در قسمتussd کد دستوری #1*4*1*555* را شماره گیری نمایید.
نحوه اطلاع از میزان باقی مانده اعتبار حجمی بسته‌‌‌‌های اینترنت همراه اول چگونه است؟
هنگامی که به مودم متصل هستید، ادرس 1. 1. 168. 192 را در مرورگر تایپ نمایید، تا وارد پنل مودم شوید.نام کاربری و کلمه عبور هر دوadmin است.سپس در قسمتussd کد دستوری #0*100* را شماره گیری نمایید
آیا می‌شود مودم را جهت شارژ، با کابل به اداپتور گوشی اندروید زد؟
برای اکثر مودم‌‌‌‌های همراه این مقوله صدق می‌کند ولی برای مودم‌‌‌‌های ثابت بعضی از مودم ها دارای آداپتور با خروجی اختصاصی هستند که باید در مشخصات هر مودم ذکر شده است.
چگونه رمز ورود به پنل مودم را عوض کنیم؟
هنگامی که به مودم متصل هستید با username و password(هر دو admin)وارد پنل مودم شده، سپس در قسمت Systemset.
Change password را انتخاب کنید

New user name(نام کاربری جدید را وارد کنید)

New password(رمز عبور جدید را وارد کنید)

آن را تایید کرده و سپس جهت تکمیل تنظیمات روی گزینه ذخیره کلیک نمایید

کدام یک از نواقص ایجاد شده برای مودم، شامل حال گارانتی نمی‌شود؟
باز شدن پلمپ تجهیزات
وارد امدن ضربه فیزیکی به تجهیزات

استفاده ناصحیح از تجهیزات

مشکلات ناشی از نوسانات برق

سرویس یا و یا تعمیر تجهیزات توسط افراد غیر مسئول

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل حساب من وجود دارد؟
بله، شما می‏ توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب کاربری من» به صفحه‏ «مشاهده و تغییر اطلاعات» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

رمزعبور خود را فراموش کرده ام، باید چکار کنم؟
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.
آیا برای خرید حتما باید در سایت عضو شوم؟
خیر، برای ثبت سفارش و خرید لازم به ثبت نام در سایت نیست، اما اگر ثبت نام کنید بهتر است و اطلاعات سفارشتان در قسمت حساب من ذخیره خواهد شد.
می‏ توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، با 02532400144از ساعت 9 الی 21 تماس بگیرید. مرکز خدمات مشتریان مودم مارت آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با مودم مارت تماس بگیرم؟
پس از ثبت سفارش، ایمیلی از طرف مودم مارتبرای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین حال می‌توانید برای اطمینان بیشتر، با خدمات مشتریان مودم مارت نیز تماس بگیرید.زمان و هزینه‌‌‌‌های تحویل کالا و نحوه پرداخت را می‌توانید به طور کامل در بخش شرایط تحویل کالا در سایت مطالعه فرمایید.بله، بعد از هماهنگی با خدمات مشتریان مودم مارت می‌توانید در روز و ساعتی که تعیین می‌کنید کالا یتان را دریافت کنید.
چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بلی، با تماس با شماره تماس 44236776-044 امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد.
برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟
خدمات مشتریان مودم مارت، با شماره تلفن ‏04444236776 از ساعت 9 الی 18 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد با پشیتبان تلگرام ما و یا گفتگوی آنلاین سایت ما در ارتباط باشید.
مبلغ سفارشم را چطور می‏ توانم پرداخت کنم؟
پرداخت در مودم مارت به دو صورت آنلاین و پرداخت در محل است. داشتن کارت بانکی عضو شبکه ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است.
سوال من جزو سوالات بالا نبود. کجا باید سوال خود را بپرسم؟
شما می‌توانید به قسمت تماس با ما مراجعه کنید.